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Certification for agencies

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Condiciones de contratación del programa formativo Metricool Expert y derechos de acceso a la Certificación

Preliminar:

A los efectos de lo previsto en las presentes condiciones de contratación, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

CURSO: la formación online gratuita “Curso Metricool Expert”.

Certificación: documento acreditativo del conocimiento a nivel experto de la herramienta Metricool a criterio de la dirección docente del CURSO, emitido por METRICOOL y que no supone una titulación con valor oficial.

ALUMNO/A: persona física interesada en realizar el CURSO de forma gratuita y, en su caso, contratar los derechos de acceso al examen, contra el pago de una contraprestación, para optar a obtener la Certificación.

AGENCIA: persona física o jurídica interesada en contratar contra el pago de una contraprestación, los derechos de acceso al examen para que hasta 5 personas vinculadas con su actividad profesional/empresarial opten a obtener la Certificación.

Con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el/la usuario/a (ALUMNO/A o AGENCIA) declara de forma expresa haber leído y comprendido su contenido, ser mayor de edad y con capacidad suficiente para obligarse en los términos contenidos en las mismas.

Derechos de acceso al examen de la Certificación: contraprestación que el/la ALUMNO o la AGENCIA deben satisfacer para que el propio alumno o los miembros del equipo de la AGENCIA puedan realizar el examen de la Certificación.

1. Identificación de las partes:

Las partes en la contratación objeto de las presentes condiciones son el/la ALUMNO/A o la AGENCIA y la sociedad mercantil Metricool Software, S.L., con domicilio social en c/ Téllez, nº 12, Entreplanta H, 28007, Madrid- España, con NIF: B87527115 (VAT: ESB87527115), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 34.491, Folio 123, Sección 8, Hoja M-620.321. En Adelante, METRICOOL.

Se puede contactar con METRICOOL de forma directa y efectiva en la dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Objeto de las condiciones de contratación:

Es objeto de las presentes condiciones establecer los términos y condiciones para la realización del CURSO por el/la ALUMNO/A, así como para la contratación por el/la ALUMNO/A o la AGENCIA de los derechos de acceso al examen para, en su caso, poder realizar el mismo y optar a obtener la Certificación.

2.1. Programa formativo del CURSO:

El programa formativo del CURSO consta de 5 bloques:

1. Metricool en cada red social

2. Google Ads, Facebook Ads y TikTok Ads

3. Funciones avanzadas

4. Zapier y Looker Studio

5. App y Extensión

Cada bloque se compone de contenido audiovisual, materiales y plantillas para la realización de los ejercicios prácticos del CURSO.

Se estima que el/la ALUMNO/A deberá al menos dedicar unas 20 horas de estudio para poder asimilar los contenidos del programa formativo del CURSO.

2.2. La Certificación como experto en el uso de la herramienta Metricool:

La Certificación no es un título con valor oficial, sino únicamente un documento acreditativo de que el/la ALUMNO/A conoce el funcionamiento de la herramienta Metricool en modo experto a criterio de la dirección docente del CURSO y que será emitido por METRICOOL.

El/la ALUMNO obtendrá la Certificación, siempre y cuando se hayan satisfecho los derechos de acceso al examen y supere al menos el 85% de las preguntas tipo test que compondrán el mismo, que constará de un número determinado de preguntas y/o planteamientos, relativos a la herramienta Metricool, con tres posibles respuestas de las que sólo una de ellas será la correcta.

El/la ALUMNO/A dispondrá de la posibilidad de realizar un segundo examen de recuperación, en caso de no superar el primero.

El/la ALUMNO/A dispondrá de un plazo máximo de 90 días para realizar el examen (y en su caso, el segundo examen de recuperación) a contar desde la fecha de pago de los derechos de acceso al examen.

El pago de los derechos de acceso al examen no supone en ningún caso el derecho a obtener la Certificación, sino que exclusivamente otorga a el/la ALUMNO/A la posibilidad de realizar el examen, obteniéndose la Certificación únicamente si se supera el examen en la forma indicada en el párrafo anterior.

Asimismo, con la contratación de los derechos de acceso al examen de la Certificación, el/la ALUMNO/A tendrá la posibilidad de acceder a una prueba gratuita durante 3 meses al plan Advanced (con gestión hasta 15 marcas) de la herramienta Metricool, para que pueda probar todas las funcionalidades avanzadas antes del examen, siempre y cuando no tenga contratado ya ese plan o superior.
Para mayor claridad, el acceso al plan Advanced (de hasta 15 marcas) de la herramienta de Metricool únicamente se facilitará a el/la ALUMNO que no tenga contratado ese plan, similar o superior, tanto si ha contratado los derechos de acceso al examen de la Certificación de forma individual como si dispone de los mismos a través de la AGENCIA a la que esté vinculado/a. En ningún caso la AGENCIA tendrá acceso a un plan Advanced por la contratación de los derechos de acceso al examen para los miembros de su equipo, sino únicamente éstos si no disponen de ese plan o superior.

En ningún caso la Certificación se emite a personas jurídicas o entidades, sino exclusivamente a personas físicas que cumplan con lo establecido en las presentes condiciones.

No se procederá al reembolso de los derechos de acceso a la Certificación en caso de que el/la ALUMNO/A no supere el examen.

3. Procedimiento para acceder al CURSO y para la contratación de los derechos de acceso al examen de la Certificación:

3.1. Procedimiento para acceder al CURSO:

Para poder acceder al contenido del CURSO, el/la ALUMNO/A deberá registrarse en el formulario dispuesto a tal fin en https://expert.metricool.com/.

El/la ALUMNO/A deberá proporcionar los datos solicitados, leer la política de privacidad y las presentes condiciones de contratación y si está conforme marcar la casilla de aceptación y pulsar en el botón “CREAR UNA CUENTA”.

Una vez creada la cuenta, el/la ALUMNO/A recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada para activar la cuenta a través de un enlace.

Completado el proceso de forma satisfactoria el/la ALUMNO/A tendrá acceso gratuito a los contenidos del CURSO.

3.2. Procedimiento de contratación de los derechos de acceso al examen de la Certificación:

Para contratar los derechos de acceso al examen de la Certificación, el/la ALUMNO/A o la AGENCIA deberá acceder a https://expert.metricool.com/ y seleccionar si desea realizar la contratación de forma individual como ALUMNO/A o como AGENCIA y seguidamente:

a) Pulsar sobre el botón correspondiente para iniciar el proceso de contratación.

b) Pulsar sobre el botón “Apuntarme” o similar.

c) Rellenar los detalles de facturación

d) Identificarse como usuario/cliente de Metricool o proporcionar los datos solicitados en el formulario de registro.

d) Leer la política de privacidad y las presentes condiciones y en caso de conformidad, proceder a la aceptación de éstas, mediante el marcado de la casilla de verificación correspondiente.

e) Seleccionar la forma de pago (tarjeta de crédito/débito o por PayPal)

f) Pulsar sobre el botón de realizar el pedido y proceder al pago en la forma seleccionada.

Una vez completado todo el procedimiento de forma satisfactoria, METRICOOL remitirá a el/la ALUMNO/A o a la AGENCIA una confirmación de la contratación realizada con todos los detalles de la misma, con la factura y con copia en formato PDF de las presentes condiciones.

Si se han contratado los derechos de acceso al examen como AGENCIA, Metricool le proporcionará un CÓDIGO que hasta 5 alumnos vinculados a la AGENCIA podrán utilizar para acceder al examen, debiendo para ello realizar el mismo procedimiento de contratación antes descrito con la salvedad de que, haciendo uso del referido CÓDIGO, el/la ALUMNO/A no tendrá que asumir ningún pago adicional.

La AGENCIA únicamente podrá facilitar el CÓDIGO a personas físicas vinculadas con ésta. METRICOOL se reserva el derecho de solicitar a la AGENCIA que acredite esa vinculación (laboral o mercantil) y en caso de que no se acredite, METRICOOL no estará obligada a emitir la Certificación.

3.3. Pago con tarjeta:

Si se ha seleccionado el pago con tarjeta bancaria, el cargo se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. METRICOOL no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta de crédito/débito.

En el momento del pago, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados mediante un certificado SSL y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a la contratación del CURSO, a la entidad financiera.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizada la contratación del CURSO. Si el/la ALUMNO/A utiliza esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de que se trate en el proceso de compra.

3.4. Pago mediante PayPal: para poder usar este medio de pago, debe disponerse de una cuenta PayPal. Para más información: https://www.paypal.com/es/.

Si se realiza el pago a través de este sistema, se está confirmando la plena autorización para el uso de la cuenta de PayPal correspondiente.

4. Exigencias técnicas para realizar el CURSO y el examen de la Certificación:

Para realizar el CURSO, así como para la realización del examen de la Certificación se requiere disponer de un dispositivo con un navegador instalado y debidamente actualizado, así como de una adecuada conexión a Internet.

5. Modificaciones del programa formativo del CURSO:

METRICOOL se reserva el derecho a realizar cambios puntuales tanto en el contenido del plan formativo del CURSO, como en el profesorado, atendiendo a necesidades de actualización de los contenidos, a mejoras en el cumplimiento de los objetivos docentes, a causas de fuerza mayor o a supuestos imprevisibles, o que habiendo sido previstos resulten inevitables.

6. Derechos de acceso al examen de la Certificación y facturación:

6.1. Derechos de acceso al examen de la Certificación:

Los derechos de acceso al examen de la Certificación aparecen públicamente expuestos en la web https://expert.metricool.com/ de forma previa a su contratación por el/la ALUMNO/A o por la AGENCIA.

A los derechos de acceso al examen de la Certificación se les aplicará el IVA que, en su caso, corresponda

6.2. Facturación:

METRICOOL emitirá la correspondiente factura, siendo necesario a tal fin que se faciliten los datos de facturación correspondientes.

El/la ALUMNO/A o la AGENCIA consiente de forma expresa la expedición por METRICOOL de la factura en formato electrónico, que será remitida por correo electrónico.

El/la ALUMNO/A en caso de ostentar la condición de consumidor podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: [email protected].

7. Propiedad intelectual del contenido del CURSO:

METRICOOL es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos puestos a disposición de los alumnos en el CURSO. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos del CURSO, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier modo de explotación económica de los contenidos, sin la autorización expresa y por escrito de METRICOOL.

Queda de igual forma expresamente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el sitio web.

Queda por tanto entendido que el/la ALUMNO/A no podrá utilizar para otros fines diferentes a los de su propia formación los contenidos y documentación del CURSO – vídeos, presentaciones, ejercicios, notas técnicas, etc.-, que METRICOOL le pueda facilitar, salvo autorización expresa y por escrito de ésta.

8. Reclamaciones:

Cualquier reclamación relacionada con la contratación objeto de las presentes condiciones, será atendida en la dirección de correo electrónico [email protected].

En cualquier caso, puede descargarse la hoja oficial de queja, reclamación o denuncia en el sitio web del municipio y/o comunidad autónoma de el/la ALUMNO/A.

Aunque no se disponga del impreso oficial, puede presentarse una reclamación en cualquier formato y ante cualquier administración municipal o autonómica competente. Basta con elaborar un escrito exponiendo los datos relativos al reclamante y al reclamado, los hechos y lo que se solicita.

En la reclamación debe hacerse constar:

– Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.

– Nombre comercial, denominación social/nombre y apellidos, domicilio, NIF, correo electrónico y teléfono de la empresa contra la que se reclama.

– Descripción breve y clara de los hechos objeto de reclamación.

– Lo que se solicita con la reclamación.

8.1. Plataforma europea de resolución de litigios en línea:

Se informa a el/la ALUMNO/A de que si es un consumidor residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

A través de dicha plataforma se permite presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

8.2. Garantía:

METRICOOL garantiza que prestará el/los servicio/s conformes/s con la contratación, esto es, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del servicio ofertadas y responderá con respecto a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la prestación del servicio.

METRICOOL responderá de las faltas de conformidad de los contenidos digitales suministrados que se manifiesten en el plazo de dos años desde el suministro.

9. Desistimiento:

9.1. Derecho de desistimiento:

El/la ALUMNO/A, en caso de que ostente la condición de consumidor, dispone de la facultad de ejercitar el derecho a desistir de la contratación de los derechos de acceso a la Certificación en un plazo de CATORCE (14) días naturales a contar desde la fecha de contratación, sin ningún tipo justificación ni penalización.

Por tanto la AGENCIA no dispone de ese derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de lo anterior y conforme a lo establecido en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.

2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y

3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.

Por tanto, una vez que el/la ALUMNO/A tenga acceso al examen con anterioridad al plazo de desistimiento de 14 días, perderá su derecho de desistimiento.

9.2. Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento, el/la ALUMNO/A deberá notificar su decisión de desistir de la contratación a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal) en el plazo indicado anteriormente.

A tal fin, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, conforme al anexo del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (el/la ALUMNO/A puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir de la contratación):

A la atención de Metricool Software, S.L. , con domicilio social en c/ Téllez, nº 12, Entreplanta H, 28007, Madrid- España, con NIF: B87527115 (VAT: ESB87527115) y con correo electrónico de contacto: [email protected]. Por la presente les comunico que desisto de la contratación de los derechos de acceso a la Certificación Metricool Expert realizada con fecha ___/___/20__.Nombre y apellidos de el/la ALUMNO/A ________________________________Domicilio de el/la ALUMNO/A: ________________________________________Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__.

9.3. Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento ejercido y comunicado por el/la ALUMNO/A, siempre y cuando no concurra la pérdida del derecho de desistimiento antes indicada, y una vez recibida tal comunicación, METRICOOL procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del CURSO, sin ninguna demora indebida y a más tardar, en el plazo de 14 días naturales.

10. Protección de datos de carácter personal:

10.1. Responsable del tratamiento:

Se informa a el/la ALUMNO/A que sus datos personales serán tratados por METRICOOL, S.L., como responsable del tratamiento, cuyos datos completos constan en el apartado 1 anterior.

10.2 Finalidades y legitimación:

Los datos personales de el/la ALUMNO/A serán tratados con las finalidades y las bases de legitimación que a continuación se exponen:

a) Para proporcionar acceso al CURSO y en su caso al examen de la Certificación, sobre la base de legitimación de la ejecución de un contrato en el que el/la interesado/a es parte.

b) Para la remisión de comunicaciones comerciales, salvo que el/la ALUMNO/A o la AGENCIA se oponga al envío de tales comunicaciones en cualquier momento.

10.3. Plazo de conservación de los datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cual pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados al interesado.

Cuando ya no sea necesario para tales fines, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

10.4. Destinatarios:

Se entiende por destinatario la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales. Los datos recabados no se comunicarán a ningún otro tercero ajeno a METRICOOL, salvo que exista una obligación legal o que lo haya autorizado de forma expresa.

10.5. Encargados del tratamiento:

Existen encargados de tratamiento, entendidos como entidades que tratan los datos personales responsabilidad de METRICOOL, siguiendo sus instrucciones, como proveedores de servicios necesarios para la prestación del servicio solicitado por el/la interesado/a, con los que METRICOOL tiene suscrito un contrato de encargo de tratamiento conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.

10.6. Transferencias Internacionales:

Las transferencias internacionales de datos suponen un flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo (los países de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega). METRICOOL no realiza transferencias internacionales de datos en el tratamiento.

10.7. Derechos:

El/la interesado/a tiene pleno derecho ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos le reconoce y conforme a lo previsto en la misma:

– Derecho de ACCESO a sus datos personales

– Derechos de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos

– Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

– En determinadas circunstancias, podrá:

Solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como ejercitar su derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos, en cuyo caso se dejarán de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, así como a solicitar el derecho a la PORTABILIDAD de los datos.

Se podrán ejercitar dichos derechos, de forma sencilla y gratuita, remitiendo en cualquier momento una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas.

Además, en caso de que se haya vulnerado cualquiera de esos derechos, el/la interesado/a está facultado para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid – https://www.aepd.es/es.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

En lo no previsto en las presentes condiciones, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de estas, será de aplicación la legislación española, aunque la elección de Ley no impide invocar la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de la Ley de la residencia habitual en el caso de que se ostente la condición de consumidor o usuario.

Serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo en el caso de que la contratación la realice un consumidor y/o usuario, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.

Actualizado en mayo de 2023